Politique de retours sous 14 jours

Cette page vous en apprend davantage sur nos politiques de retour.

Vous pouvez demander le retour d’un produit jusqu’à 14 jours après sa réception, sans motif, pour obtenir un remboursement complet (prix hors frais de livraison) au titre du droit légal de rétractation. Safranoccitan.fr permet en plus les retours jusqu’au 30ème jour et le remboursement du prix sans les frais de livraison. Certains produits sont exclus des retours (les denrées périssables, ...). Pour plus d’info sur les retours (exceptions, frais de retours et autres), consultez cette page pour les produits expédiés Safran Occitan. 

Droit légal de rétractation

Votre droit légal de rétractation vous permet de demander un retour sans donner de motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l’article (le jour de livraison n’est pas compté dans le délai de 14 jours). Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est reporté au jour ouvrable suivant.

Le droit légal de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants :

 

• produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et , si vous les avez descellés ;

• produits qui, après avoir été livrés, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;

• enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques lorsque vous les avez descellés après la livraison ;

• produits qui ont été confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ;

• produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

• services pleinement exécutés par Amazon pour lesquels vous avez accepté, au moment de la passation de votre commande que nous commencions leur exécution, et renoncé à votre droit de rétractation ;

• journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement à ces publications ; boissons alcoolisées dont la valeur convenue à la conclusion du contrat dépend de fluctuation sur le marché échappant à notre contrôle ;

• contenu numérique (y compris des applications, des logiciels, des livres numériques, téléchargement de musique, etc.) non fourni sur un support matériel (ex : sur un CD ou DVD) pour lequel vous avez accepté, au moment du passage de votre commande que nous commencions la fourniture de celui-ci avant la fin du délai de rétractation, et renoncé à votre droit de rétractation.

 

Retours demandés dans les 14 jours suivant la livraison, pour les produits vendus ou expédiés par Amazon

• Amazon vous remboursera le prix de l'article. Vous êtes responsable de toute dépréciation de la valeur du (des) bien(s) résultant d'une manipulation (autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du (des) bien(s)). Par conséquent, nous vous recommandons de renvoyer le produit dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (les articles à l'état neuf doivent être renvoyés neufs, non utilisés et complets, y compris tous les accessoires, et les articles d'occasion ne doivent pas comporter de signes supplémentaires d'utilisation ou de dommages).

• Amazon vous remboursera également les frais de livraison payés au moment de l'achat. Si vous retournez un article qui fait partie d'une commande comprenant d'autres articles, nous vous rembourserons les frais d'expédition payés au moment de l'achat. Si vous retournez un article faisant partie d'une commande comprenant d'autres articles, nous vous rembourserons les frais de livraison de l'article que vous avez décidé de retourner. Si vous retournez une commande complète, nous vous rembourserons les frais de livraison de l'ensemble de la commande.

Pour plus d'informations sur les frais de retour pendant la période de rétractation de 14 jours, voir la section ci-dessous sur la Politique de retour de 30 jours pour les produits expédiés par Amazon.

Veuillez noter que vous devez renvoyer le(s) articles (s) au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez fait part de votre décision de faire un retour.

Consultez notre page d'aide Votre droit légal de rétractation.